Общи условия за ползване

1. Общи условия

Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между “100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД и потребителите във връзка с услугите, предлагани от frumbaya.bg. С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на frumbaya.bg, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване.

FRUMBAYA е регистрирана търговска марка на “100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД. “100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България.

2. Поверителност на Вашите данни

“100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите, съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че “100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо приемането на следните данни:

име и фамилия
e-mail
телефон за връзка
адрес за фактура и доставка
пощенски код

В последствие имате възможност да коригирате тези данни от Вашия личен профил.

Данните, които ще получим при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, aбонамент за новини, връзка с Вас в случай на проблеми, свързани с поръчката и подобряване на обслужването на “100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД. Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за „Абонамента за новини“, могат да го прекратят по всяко време от връзката, разположена в края на всяка новина.

Вашият потребителски профил може да бъде изтрит от системата на “100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД заедно с прилежащите към него данни при желание от Ваша страна.

3. Цени

Всички цени са в лева с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка, за която ще получите информация в процеса на поръчка.

4. Поръчки

Всяка поръчка на продукт или услуга през системата на “100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД е свързана със задължение за плащане по избран от Вас начин на плащане. Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. След приключване на поръчката на посочения телефон ще получите обаждане за потвърждение. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия личен профил.

5. Проблеми при изпълнение на поръчката

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано, поради някои от следните причини:

Възможно е някой от поръчаните продукти да не е наличен - в този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефона или чрез email.
Посочили сте грешни или непълни данни за доставка - имена, адрес, телефон, пощенски код.

При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по наша вина, ще поемем разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти. При невъзможност за доставка не по вина на “100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), вашата поръчка ще бъде върната при нас докато се свържем с Вас.

6. Начини на плащане

Плащане при доставка: при получаване на поръчката, плащате на куриера в брой или с дебитна/кредитна карта.
Плащане при получаване в нашия цех: плащате на място в нашия цех в брой, при получаване на поръчката.

7. Доставка и получаване на продуктите

Доставка до адрес, офис или автомат: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена, пощенски код.
Получаване на място в цеха ни.
Доставките се обработват и извършват в рамките на 3 работни дни.

8. Отказ от поръчка и връщане

Можете да върнете закупените от нас продукти без причина за връщане в рамките на 14 дни от датата на закупуването при следните условия:

Продуктите да са в оригиналната си опаковка
Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване
Да включите оригиналната фактура или стокова разписка, с която сте получили продуктите (с вашата поръчка ще получите придружаващ документ - фискален бон при плащане при доставка или фактура по ваше желание)
Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка

Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме стойността на продуктите, без стойността на доставката, само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сме получили върнатия от Вас продукт. Всички суми, платени с дебитна/кредитна карта, възстановяваме на същата сметка (карта), от която е извършено плащането.

9. Рекламации и въпроси към нас

Моля, свържете се с нас на телефон 0888 944 408 относно всички въпроси, свързани с продуките или услугите, предоставяни от “100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД.

10. Съдържание и авторски права

Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани от “100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или на който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на представител на “100 ПРОЦЕНТА БИО” ООД. Използването на услугите на уебсайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.

11. За продуктите

Информацията и продуктите на този сайт не са предназначени за превенция, диагностика и лечение на заболявания и здравословни проблеми.

Съгласно закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителите/клиентите на онлайн магазина www.frumbaya.bg при липса на помирително споразумение могат да се обърнат за рекламация към регулиращите дейността органи на следния адрес:

* https://kzp.bg/

* Тел: 0700 111 22

* Адрес: гр. София, ПК 1000, пл. ”Славейков” №4А

* email: info@kzp.bg

Платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Алтернативно решаване на спорове:

https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_bg.htm